hp 客户支持
HP Officejet 中可能使用了其他公司的软件程序。如果在使用这些程序时遇到问题，请
给该公司的专家打电话，以获得最佳技术帮助。
如果需要联系
HP 客户支持中心，请在打电话之前执行以下操作。
1
确保：
a. 设备已插上电源并启动。
b. 指定的墨盒安装正确。
c. 推荐的纸张已正确加载到进纸架中。
2
重置您的设备：
a. 使用设备前面板上的 “启动”按钮关闭设备。
b. 拔掉设备背部的电源线。
c. 将电源线重新插回到设备上。
d. 使用 “启动”按钮打开设备。
3
有关详细信息，请访问下面的
HP 网站：
www.hp.com/support
4
若仍有问题，需要与
HP 客户支持代表联系：
–
准备好序列号和服务
ID。要在前面板中显示服务 ID 和序列号，请执行以下操
作。同时按 “输入”和 “开始
/ 彩色”，直到前面板显示屏中显示服务 ID。
在该屏幕中，按右箭头直到显示序列号。
–
打印 “自测报告”。
有关打印该报告的信息，请参阅第 32 页的 “打印自测报
告”。
–
制作彩色副本。
–
准备详细地描述问题。
5
给
HP 客户支持中心打电话。打电话时应在设备旁。
保修期内在美国打电话
打电话给
(208) 323-2551。 该服务在保修期内是免费的，但标准长途电话费用照付。保
修期过后，将收取一定的费用。
美国电话支持有英语和西班牙语两种。一星期
7 天，一天 24 小时都可以利用。（日期
和时间会随时更改，恕不另行通知）。
在世界其他地方打电话
下面列出的号码在本手册印刷之日是最新的。有关最新的国际
HP 支持服务号码，请访
问此网址并选择自己所在的国家 （地区）或语言：
hp officejet 4100 series
第
10 章
44
www.hp.com/support
对于韩国用户，还可访问以下网址：
http://www.hp.co.kr/
可以给以下国家 （地区）的
HP 支持中心打电话。若未列出您所在的国家 （地区），请
与当地经销商或最近的
HP 销售和支持办事处联系，了解如何获得服务。
支持服务在保修期内是免费的，但标准长途电话费用照付。在某些情况下，还要按次收
取固定的费用。
要在欧洲获得电话支持，请访问以下网站，来查看您所在国家 （地区）电话支持的详细
信息和条件：
www.hp.com/support
另外，还可以咨询经销商或按照本手册中提供的电话号码给
HP 打电话。
我们一直在改进电话支持服务，建议您定期访问我们的网站，查看有关服务特点和交付
的最新信息。
国家 （地区）
hp 技术支持
国家 （地区）
hp 技术支持
阿尔及利亚
1
+213 (0) 61564 543
马来西亚
1-800-805405
阿根廷
0810-555-5520
墨西哥
01-800-472-6684
澳大利亚
+61 3 8877 8000
1902 910 910
墨西哥 （墨西哥城）
5258-9922
奥地利
+43 (0) 810 00 6080
摩洛哥
1
+212 22404 747
巴林 （迪拜）
800 728
荷兰
+31 (0) 20 606 8751
比利时 （荷兰语）
+32 (0) 2 626 8806
新西兰
0800 441 147
比利时 （法语）
+32 (0) 2 626 8807
挪威
+47 22 11 6299
巴西 （圣保罗）
(11) 3747 7799
阿曼
+971 4 883 8454
巴西
(Demais Localidades)
0800 157751
巴勒斯坦
+971 4 883 8454
加拿大 （保修期内）
(905) 206 4663
巴拿马
001-800-7112884
加拿大 （保修期后
按每次电话支持收费
)
1-877-621-4722
秘鲁
0-800-10111
加勒比海和中美洲
1-800-711-2884
菲律宾
632-867-3551
智利
800-360-999
波兰
+48 22 865 98 00
中国
86 10 6868 7980
葡萄牙
+351 21 3176333
哥伦比亚
9-800-114-726
波多黎各
1-877-2320-589
哥斯达黎加
0-800-011-0524
卡塔尔
+971 4 883 8454
捷克共和国
+420 (0) 261307310
罗马尼亚
+40 1 315 44 42
或当地
01 3154442
丹麦
+45 39 29 4099
俄罗斯联邦 （莫斯科）
+7 095 797 3520
厄瓜多尔
1800-711-2884
俄罗斯联邦
（圣彼得堡）
+7 812 346 7997
欧洲 （英语）
+44 (0) 207 512 5202
沙特阿拉伯
+800 897 14440
埃及
02 532 5222
新加坡
65 6272 5300
芬兰
+358 (0) 203 47 288
斯洛伐克
+421 (0) 2 682 08080
法国 （
0.34 欧元 / 分钟） +0892 69 60 22
南非 （南非共和国内）
086 000 1030
德国 （
0.12 欧元 / 分钟） +49 (0) 180 52 58 143
南非 （南非共和国外）
+27-11 258 9301
参考手册
hp 支持
45
保修期后在澳大利亚打电话
如果产品不在保修期内，可拨打
03 8877 8000。 在保修期外，将按次收取 27.50 美元
的支持费用 （包括
GST），这笔钱将记入您的信用卡。 还可在周一至周五上午 9:00 点
到下午
5:00 点拨打 1902 910 910（在您的电话帐户中记入 27.50 美元）。（费用和支
持时间会随时更改，恕不另行通知）