hp müşteri desteği
HP Officejet'inizde başka şirketlerin yazılım programları bulunabilir. Bu programlarda
herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, en iyi teknik yardımı, bu şirketin uzmanlarını arayarak
alabilirsiniz.
HP Müşteri Desteği'ne başvurmanız gerekirse, aramadan önce aşağıdakileri yapın.
1
Aşağıdakilerden emin olun:
a. Makineniz açık olmalıdır.
b. Belirtilen yazıcı kartuşları doğru takılmış olmalıdır.
c. Giriş tepsisine önerilen türde kağıt düzgün takılmış olmalıdır.
2
Makinenizi sıfırlayın:
a. Makineyi, ön panelindeki Açık düğmesine basarak kapatın.
b. Güç kablosunu makinenin arkasından çıkarın.
c. Güç kablosunu yeniden makineye takın.
d. Makineyi Açık düğmesini kullanarak açın.
3
Daha fazla bilgi için şu adresteki HP web sitesine bakın:
www.hp.com/support
4
Hala sorun varsa ve bir HP Müşteri Desteği yetkilisiyle görüşmek isterseniz:
–
Servis numaranızı ve seri numaranızı hazır bulundurun. Servis numarasını ve
seri numarasını ön panelde görüntülemek için, aşağıdakileri yapın. Ön panel
ekranında servis numarası görününceye kadar, Giriş ve Başlat, Renkli
düğmelerine aynı anda basın. Bu görünümde, seri numarası görününceye kadar
sağ oka basın.
–
Otomatik sınama raporu yazdırın. Bu raporu yazdırma konusunda bilgi için
bkz: otomatik sınama raporu yazdırma sayfa 36.
–
Renkli bir kopya yazdırın.
–
Sorununuzu ayrıntılı olarak açıklamaya hazır olun.
5
HP Müşteri Desteği'ni arayın. Aradığınızda makinenize yakın olun.
ABD'de garanti süresi içinde arama
(208) 323-2551 numaralı telefonu arayın. Bu hizmet garanti dönemi içinde ücretsizdir;
ancak standart olarak uzak mesafe telefon ücreti ödersiniz. Garanti dönemi dışında ücret
uygulanabilir.
hp officejet 4100 series
bölüm 10
50
A.B.D’de telefon desteği, haftanın 7 günü, günün 24 saati hem İngilizce, hem de İspanyol
dillerinde mevcuttur (destek hizmetinin verildiği saatler ve günler önceden haber
verilmeksizin değiştirilebilir.
dünyada başka yerlerden arama
Aşağıda listelenen numaralar, bu kılavuzun basıldığı tarihte günceldir. Geçerli uluslararası
HP Destek Servisi numaralarının listesi için şu adresi ziyaret edin ve bulunduğunuz ülke/
bölgeyi veya dili seçin:
www.hp.com/support
Kore'de ayrıca şu adresi de ziyaret edebilirsiniz:
http://www.hp.co.kr/
HP destek merkezini aşağıdaki ülke/bölgelerde arayabilirsiniz. Bulunduğunuz ülke/bölge
listede yoksa, yerel satıcınıza veya size en yakın HP Satış ve Destek Ofisi'ne başvurarak
nasıl servis alacağınızı öğrenin.
Destek servisi garanti dönemi içinde ücretsizdir; ancak standart olarak uzak mesafe telefon
ücreti ödersiniz. Bazı durumlarda, her arıza başına küçük bir ücret de uygulanır.
Avrupa'da telefonla destek için, şu Web sitesine başvurarak bulunduğunuz ülke/bölgede
telefonla destek koşullarını ve ayrıntılarını öğrenebilirsiniz:
www.hp.com/support
Bunun yerine, satıcınıza başvurabilir veya bu kitapçıkta gösterilen numaradan HP'yi
arayabilirsiniz.
Telefonla destek servisimizi geliştirme konusunda sürekli çabalarımız sonucu, web sitemizi
düzenli aralıklarla denetleyerek, servis özellikleri ve sağlanmasıyla ilgili yeni bilgileri
öğrenmenizi öneririz.
ülke/bölge
hp teknik desteği
ülke/bölge
hp teknik desteği
Almanya (0,12 Euro/dk.)
+49 (0) 180 52 58 143
Katar
+971 4 883 8454
Arjantin
0810-555-5520
Kolombiya
9-800-114-726
Avrupa (İngilizce)
+44 (0) 207 512 5202
Kore (Seul dışından)
080 999 0700
Avustralya
+61 3 8877 8000
1902 910 910
Kore (Seul)
+82 (2) 3270 0700
Avusturya
+43 (0) 810 00 6080
Kosta Rika
0-800-011-0524
Bahreyn (Dubai)
800 728
Kuveyt
+971 4 883 8454
Belçika (Felemenkçe)
+32 (0) 2 626 8806
Lübnan
+971 4 883 8454
Belçika (Fransızca)
+32 (0) 2 626 8807
Macaristan
+36 (0) 1 382 1111
Birleşik Arap Emirlikleri
+971 4 883 8454
Malezya
1-800-805405
Brezilya (Demais
Localidades)
0800 157751
Meksika
01-800-472-6684
Brezilya (Grande Sao
Paulo)
(11) 3747 7799
Meksika (Mexico City)
5258-9922
Cezayir
1
+213 (0) 61564 543
Mısır
02 532 5222
Çek Cumhuriyeti
+420 (0) 261307310
Norveç
+47 22 11 6299
Çin
86 10 6868 7980
Panama
001-800-7112884
Danimarka
+45 39 29 4099
Peru
0-800-10111
Ekvator
1800-711-2884
Polonya
+48 22 865 98 00
Endonezya
62-21-350-3408
Portekiz
+351 21 3176333
başvuru kılavuzu
hp desteği
51
Avustralya'da garanti sonrası arama
Ürününüz garanti altında değilse, 03 8877 8000 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
Garanti dışında, arıza başına 27,50 amerikan doları (GST dahil) tutarında bir ücret kredi
kartınızdan alınır. Ayrıca 1902 910 910 numaralı telefonu da 9:00 ile 17:00 arasında,
Pazartesi’den Cuma’ya kadar arayabilirsiniz (27,50 amerikan doları ücret telefon
faturanıza eklenir). (Ücretler ve destek hizmetlerinin verildiği saatler haber verilmeksizin
değiştirilebilir.)
Fas
1
+212 22404 747
Porto Riko
1-877-2320-589
Filipinler
632-867-3551
Romanya
+40 1 315 44 42 veya yerel
01 3154442
Filistin
+971 4 883 8454
Rusya Federasyonu,
Moskova
+7 095 797 3520
Finlandiya
+358 (0) 203 47 288
Rusya Federasyonu,
St. Petersburg
+7 812 346 7997
Fransa (0,34 Euro/dk.)
0892 69 60 22
Singapur
65 6272 5300
Guatemala
1800-995-5105
Slovakya
+421 (0) 2 682 08080
Güney Afrika (GAC
dışından)
+27-11 258 9301
Suudi Arabistan
+800 897 14440
Güney Afrika (GAC
içinden)
086 000 1030
Şili
800-360-999
Hindistan
1-600-112267
91 11 6826035
Tayland
+66 (2) 661 4000
Hollanda
+31 (0) 20 606 8751
Tayvan
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Hong Kong (SAR)
+85 (2) 3002 8555
Tunus
1
+216 1891 222
İngiltere
+44 (0) 207 512 52 02
Türkiye
+90 216 579 7171
İrlanda
+353 (0) 1 662 5525
Ukrayna
+7 (380-44) 490-3520
İspanya
+34 902 321 123
Umman
+971 4 883 8454
İsrail
+972 (0) 9 8304848
Ürdün
+971 4 883 8454
İsveç
+46 (0)8 619 2170
Venezüella
0800-47468368 veya
800-477-7777
İsviçre
2
+41 (0) 84 880 1111
Venezüella (Caracas)
(502) 207-8488
İtalya
+39 (0) 226410350
Vietnam
84 (0) 8 823 4530
Japonya
0570 000 511
+81 3 3335 9800
Yemen
+971 4 883 8p454
Kanada garanti süresi
bittikten sonra
(arama başına ücret)
1-877-621-4722
Yeni Zelanda
0800 441 147
Kanada, garanti süresi
içinde
(905) 206 4663
Yunanistan
+30 1060 73 603
Karayipler ve Orta Amerika 1-800-711-2884
1 Bu Çağrı Merkezinde aşağıdaki ülke/bölgelerdeki Fransızca konuşan müşterilere destek verilmektedir: Fas,
Tunus ve Cezayir
2 Bu Çağrı Merkezinde, İsviçre’deki Almanca, Fransızca ve İtalyanca konuşan müşterilere destek verilmektedir.
ülke/bölge
hp teknik desteği
ülke/bölge
hp teknik desteği
hp officejet 4100 series
bölüm 10
52