garanti hizmeti
hızlı hizmet
HP'nin hızlı onarım hizmetinden yararlanmak için müşteri öncelikle, temel sorun çözme
işlemi için HP hizmet ofisi ile veya HP Müşteri Destek Merkezi ile bağlantı kurmalıdır.
Müşteri Desteği aranmadan önce yapılması gereken işlemler için, bkz: hp müşteri desteği
sayfa 49.
Müşteri biriminde önemsiz bir parçanın değişmesi gerekiyor ve bu parçalar, normal
koşullarda müşteri tarafından değiştirilebiliyorsa, müşteri tarafından değiştirilebilen
parçalar hızlandırılmış parça nakliyesi aracılığıyla iletilebilir. Bu durumda, HP, nakliye
ücretlerini, gümrük ve vergileri önceden ödeyip parçanın değiştirilmesiyle ilgili telefon
yardımı sağlar ve HP'nin iade edilmesini istediği herhangi bir parçanın nakliye ücretlerini,
gümrük ve vergilerini öder.
HP Müşteri Destek Merkezi, müşterileri HP tarafından HP ürününe hizmet vermek üzere
onaylanmış yetkili servis sağlayıcılarına yönlendirebilir.