บทที่ 10
58
8
เก็บฝาครอบแผงด้านหน้าเอาไว้ อย่าส่งฝาครอบแผงด้านหน้ามากับตัวเครื่อง
9
หากเป็นไปได้ ให้บรรจุเครื่องลงในหีบห่อเพื่อจัดส่งโดยใช้วัสดุหีบห่อเดิมหรือ
วัสดุหีบห่อที่มาพร้อมกับเครื่องสำหรับเปลี่ยน
หากท่านไม่มีวัสดุหีบห่อเดิม โปรดใช้วัสดุหีบห่ออื่นที่เหมาะสม ความเสียหายในการ
จัดส่งที่เกิดจากการบรรจุหีบห่อและ/หรือการขนส่งที่ไม่ถูกต้องไม่อยู่ภายใต้การ
รับประกัน
10
ติดป้ายที่อยู่ส่งกลับที่ด้านนอกกล่อง
11
โปรดใส่สิ่งต่อไปนี้ลงในกล่องด้วย:
–
ข้อความอธิบายถึงอาการชำรุดของเครื่องโดยละเอียด
(หากมีตัวอย่างการพิมพ์ของเครื่องมาด้วยจะดีมาก)
–
สำเนาใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อเพื่อแสดงระยะเวลาการรับประกัน
–
ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของท่านที่สามารถติดต่อได้ในระหว่างวัน
ศูนย์จัดจำหน่าย hp
หากต้องการสั่งซื้อซอฟต์แวร์
HP Officejet
คู่มืออ้างอิง โปสเตอร์การติดตั้ง
หรือชิ้นส่วนที่เปลี่ยนเองได้อื่นๆ โปรดปฏิบัติดังนี้:
• ในสหรัฐอเมริกา หรือแคนาดา โทร
(208) 323 2551
• แวะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่:
http://www.hp.com/cposupport/software.html
11
59
ข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกัน
HP Officejet 4100 series
ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด (ฮาร์ดแวร์และค่าบริการ):
1
ปี
ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด
(CD media)
:
90
วัน
ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัด (ตลับหมึกพิมพ์): จนกว่าหมึก
HP
จะหมดหรือถึงวัน
“สิ้นสุดการรับประกัน” ที่พิมพ์อยู่บนตลับหมึกพิมพ์ ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
บริการการรับประกัน
บริการด่วน
ในการรับบริการซ่อมแซมด่วนของ
HP
ลูกค้าต้องติดต่อศูนย์บริการของ
HP
หรือ
ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ
HP
เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
โปรดดู ฝ่ายบริการลูกค้าของ
hp
ที่หน้า
53
เพื่อศึกษาขั้นตอนก่อนโทรติดต่อ
ศูนย์บริการลูกค้า
หากต้องมีการเปลี่ยนชิ้นส่วนเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตนเอง
HP
จะจัดส่งชิ้นส่วนดังกล่าวให้อย่างทันท่วงที ในกรณีนี้
HP
จะชำระค่าขนส่งและภาษีอากร
ล่วงหน้า พร้อมทั้งให้คำแนะนำด้านเทคนิคในการเปลี่ยนชิ้นส่วนผ่านทางโทรศัพท์
และจะชำระค่าขนส่งรวมทั้งภาษีอากรสำหรับชิ้นส่วนที่
HP
ขอให้ลูกค้าส่งกลับคืน
ศูนย์บริการลูกค้าของ
HP
อาจแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก
HP
ให้ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของ
HP
ได้
การอัพเกรดการรับประกัน
ท่านสามารถอัพเกรดการรับประกันมาตรฐานจากโรงงานเป็นการรับประกันในระยะเวลา
3
ปี ด้วย
HP SUPPORTPACK
ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นตั้งแต่วันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
และท่านจะต้องซื้อชุดรับประกันภายใน
180
วันหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ ท่านสามารถ
ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ได้ตั้งแต่เวลา
6:00
น. ถึง
22:00