obsługa klientów firmy hp
Wraz z urz8dzeniem HP Officejet mog8 być dostarczane programy innych firm. Je eli
wyst8pi8 kłopoty przy ich u ytkowaniu, najlepsz8 pomoc techniczn8 mo na uzyskać
u producenta oprogramowania.
JeBli konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, nale y najpierw wykonać
nast'puj8ce czynnoBci:
1
SprawdJ, czy:
a. Urz8dzenie HP jest podł8czone do sieci i wł8czone.
b. Odpowiednie pojemniki z tuszem s8 właBciwie zainstalowane
c. Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo wło ony do podajnika.
2
Wył8cz i ponownie wł8cz urz8dzenie:
a. Wył8cz urz8dzenie za pomoc8 przycisku Wł#cz znajduj8cego si' na przednim
panelu.
b. Wyjmij wtyczk' zasilacza z gniazda w tylnej cz'Bci urz8dzenia.
c. Ponownie podł8cz przewód zasilania do urz8dzenia.
d. Wł8cz urz8dzenie, naciskaj8c przycisk Wł#cz.
3
Aby uzyskać dalsze informacje, odwiedJ witryn' internetow8 firmy HP pod
adresem:
www.hp.com/support
hp officejet 4100 series
rozdz. 10
54
4
JeBli nadal wyst'puj8 problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania si' z
przedstawicielem punktu obsługi klientów firmy HP:
–
Przygotuj identyfikator serwisowy oraz numer seryjny urz8dzenia. Aby uzyskać
dost'p do identyfikatora serwisowego i numeru seryjnego na panelu przednim,
wykonaj nast'puj8ce czynnoBci. NaciBnij Enter oraz Start, Kolor równoczeBnie,
a na wyBwietlaczu panelu przedniego pojawi si' identyfikator serwisowy.
W tym miejscu naciBnij strzałk' w prawo, aby wyBwietlić numer seryjny.
–
Wydrukuj Raport z Autotestu. Aby uzyskać informacje na temat drukowania
raportu, zob. drukowanie raportu z autotestu na str. 40.
–
Wykonaj kopi' kolorow8.
–
Przygotuj si' do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
5
ZadzwoH do punktu obsługi klienta firmy HP. Podczas rozmowy telefonicznej b8dJ
w pobli u urz8dzenia.
pomoc telefoniczna w USA podczas okresu gwarancyjnego
Numer pomocy telefonicznej: (208) 323-2551. Podczas okresu gwarancyjnego pomoc
techniczna jest bezpłatna, jednak naliczane s8 normalne opłaty za poł8czenia
mi'dzymiastowe. Po upływie okresu gwarancyjnego mo e być naliczona opłata za
usług'.
Pomoc telefoniczna w USA jest dost'pna w j'zyku angielskim i hiszpaHskim, 24 godziny
na dob', 7 dni w tygodniu (dni i godziny udzielania pomocy mog8 ulec zmianie bez
powiadomienia).
pomoc telefoniczna w innych cz! ciach wiata
Wymienione poni ej numery telefoniczne były aktualne w momencie drukowania
niniejszej instrukcji. Lista aktualnych numerów mi'dzynarodowych punktów obsługi
technicznej firmy HP znajduje si' pod adresem:
www.hp.com/support
Informacje dotycz8ce punktów obsługi technicznej w Korei znajduj8 si' pod adresem:
http://www.hp.co.kr/
W krajach/regionach wymienionych poni ej mo na skontaktować si' z punktem obsługi
technicznej firmy HP. Je eli szukanego kraju/regionu nie ma na liBcie, nale y
skontaktować si' z miejscowym punktem sprzeda y wyrobów firmy HP lub z najbli szym
biurem obsługi klientów firmy HP, w celu zasi'gni'cia informacji o lokalizacji punktów
obsługi technicznej.
Podczas okresu gwarancyjnego pomoc techniczna jest bezpłatna, jednak naliczane s8
normalne opłaty za poł8czenia mi'dzymiastowe. W niektórych przypadkach pobiera si'
te stał8 opłat' za ka d8 porad'.
W celu uzyskania pomocy telefonicznej w Europie nale y sprawdzić szczegóły warunków
udzielania takiej pomocy w danym kraju na internetowej witrynie firmy HP pod adresem:
www.hp.com/support
Mo na te poprosić o pomoc w punkcie sprzeda y produktów firmy HP lub zadzwonić
do firmy HP pod numer podany w niniejszej instrukcji.
Firma HP na bie 8co udoskonala obsług' telefoniczn8 swoich klientów. Najnowsze
informacje o dost'pnoBci usług serwisowych znajduj8 si' na internetowej witrynie
firmy HP.
instrukcja obsługi
wsparcie techniczne hp
55
kraj/region
wsparcie techniczne firmy hp
kraj/region
wsparcie techniczne firmy
hp
Afryka Południowa (RPA)
086 000 1030
Kolumbia
9-800-114-726
Afryka Południowa (poza RPA)
+27-11 258 9301
Korea (poza Seulem)
080 999 0700
Algieria
1
+213 (0) 61564 543
Korea (Seul)
+82 (2) 3270 0700
Arabia Saudyjska
+800 897 14440
Kostaryka
0-800-011-0524
Argentyna
0810-555-5520
Kuwejt
+971 4 883 8454
Australia
+61 3 8877 8000
1902 910 910
Liban
+971 4 883 8454
Austria
+43 (0) 810 00 6080
Malezja
1-800-805405
Bahrajn (Dubaj)
800 728
Maroko
1
+212 22404 747
Belgia
(j'zyk flamandzki)
+32 (0) 2 626 8806
Meksyk
01-800-472-6684
Belgia
(j'zyk francuski)
+32 (0) 2 626 8807
Meksyk (Miasto
Meksyk)
5258-9922
Brazylia
(Demais Localidades)
0800 157751
Niemcy
(0,12 Euro/min.)
+49 (0) 180 52 58 143
Brazylia (Sao Paulo)
(11) 3747 7799
Norwegia
+47 22 11 6299
Chile
800-360-999
Nowa Zelandia
0800 441 147
Chiny
86 10 6868 7980
Oman
+971 4 883 8454
Czechy
+420 (0) 261307310
Palestyna
+971 4 883 8454
Dania
+45 39 29 4099
Panama
001-800-7112884
Egipt
02 532 5222
Peru
0-800-10111
Ekwador
1800-711-2884
Polska
+48 22 865 98 00
Europa
(j'zyk angielski)
+44 (0) 207 512 5202
Portugalia
+351 21 3176333
Federacja Rosyjska,
Moskwa
+7 095 797 3520
Portyryko
1-877-2320-589
Federacja Rosyjska,
Petersburg
+7 812 346 7997
Rumunia
+40 1 315 44 42
lub miejscowy
01 3154442
Filipiny
632-867-3551
Słowacja
+421 (0) 2 682 08080
Finlandia
+358 (0) 203 47 288
Singapur
65 6272 5300
Francja
(0,34 Euro/min.)
0892 69 60 22
Szwajcaria
2
+41 (0) 84 880 1111
Grecja
+30 1060 73 603
Szwecja
+46 (0)8 619 2170
Gwatemala
1800-995-5105
Tajlandia
+66 (2) 661 4000
Hiszpania
+34 902 321 123
Tajwan
+886-2-2717-0055
0800 010 055
Holandia
+31 (0) 20 606 8751
Tunezja
1
+216 1891 222
Hong Kong (SRA)
+85 (2) 3002 8555
Turcja
+90 216 579 7171
Indie
1-600-112267
91 11 6826035
Ukraina
+7 (380-44) 490-3520
hp officejet 4100 series
rozdz. 10
56
pomoc telefoniczna w Australii po wyga ni!ciu gwarancji
JeBli produkt nie jest obj'ty gwarancj8, mo na zadzwonić pod numer (03) 8877 8000.
Jednorazow8 opłat8 za pogwarancyjn8 pomoc techniczn8 w wysokoBci 27,50 dolarów
(z podatkiem) zostanie obci8 ona karta kredytowa rozmówcy. Mo na te zadzwonić pod
numer (1902) 910 910 (opłat8 za usług' w wysokoBci 27,50 dolarów zostanie obci8 ony
rachunek telefoniczny) od 9:00 do 17:00 od poniedziałku do pi8tku. (Ceny i godziny
Bwiadczenia usług mog8 ulec zmianie bez powiadomienia).