layanan jaminan
layanan ekspres
Untuk mendapatkan layanan perbaikan ekspres HP, pelanggan harus menghubungi
kantor layanan HP atau HP Customer Support Center untuk pemecahan masalah dasar
terlebih dulu. Baca hp customer support di halaman 49 untuk langkah-langkah yang
harus diambil sebelum menghubungi Customer Support.
Bila unit pelanggan membutuhkan penggantian suku cadang minor dan suku cadang ini
biasanya dapat diganti oleh pelanggan, komponen yang dapat diganti oleh pelanggan
dapat diperbaiki melalui pengiriman suku cadang cepat. Dalam hal ini, HP akan
membayar terlebih dulu biaya pengiriman dan pajak; menyediakan bantuan telepon atas
penggantian komponen dan membayar biaya pengiriman dan pajak atas setiap suku
cadang yang diminta kembali oleh HP.
HP Customer Support Center dapat meminta pelanggan menghubungi penyedia layanan
resmi yang disertifikasi oleh HP untuk memperbaiki produk HP.