hp customer support
Program perangkat lunak dari perusahaan lain bisa dimasukkan ke dalam HP Officejet
Anda. Bila Anda mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan
teknis terbaik dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Bila Anda perlu menghubungi HP Customer Support, lakukan langkah berikut sebelum
Anda menghubungi.
1
Pastikan bahwa:
a. Unit Anda tersambung dan dinyalakan.
b. Print cartridge terinstal dengan benar.
c. Kertas yang direkomendasikan termuat tepat pada baki input.
2
Reset unit Anda:
a. Matikan unit dengan menggunakan tombol On [Nyala] yang terletak pada
panel depan.
b. Cabut kabel listrik dari bagian belakang unit.
c. Sambungkan kembali kabel listrik ke unit.
d. Nyalakan unit dengan menggunakan tombol On [Nyala].
3
Untuk informasi lebih lanjut, periksa situs web HP di:
www.hp.com/support
4
Bila Anda masih mengalami masalah dan perlu berbicara dengan HP Customer
Support Representative:
– Siapkan ID layanan dan nomor seri Anda. Untuk menampilkan ID layanan dan
nomor seri Anda pada panel depan, lakukan langkah berikut. Tekan Enter
[Masukkan] dan Start Color [Mulai Warna] pada saat yang bersamaan,
sampai ID layanan muncul pada tampilan panel depan. Dari tampilan ini,
tekan panah kanan sampai nomor seri ditampilkan.
– Mencetak Laporan Swauji Baca mencetak laporan swauji di halaman 36 untuk
informasi mengenai mencetak laporan ini.
– Membuat salinan berwarna.
– Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
5
Hubungi HP Customer Support. Beradalah dekat unit Anda saat Anda
menghubungi.
hp officejet 4100 series
bab 10
50
menghubungi di A.S. selama masa jaminan
Hubungi (208) 323-2551. Layanan ini gratis selama masa jaminan; namun, tagihan
telepon jarak jauh standar Anda tetap berlaku. Biaya dapat dikenakan di luar masa
jaminan.
Dukungan telepon A.S. tersedia dalam bahasa Inggris dan Spanyol 24 jam sehari, 7 hari
seminggu (hari dan jam dukungan dapat berubah tanpa pemberitahuan).
menghubungi di belahan dunia lain
Nomor yang terdaftar di bawah adalah nomor terbaru pada tanggal pencetakan buku
petunjuk ini. Untuk mendapatkan daftar nomor HP Support Service internasional terbaru,
kunjungi alamat ini dan pilih negara/wilayah atau bahasa Anda:
www.hp.com/support
Untuk Korea, Anda juga dapat mengunjungi alamat ini:
http://www.hp.co.kr/
Anda dapat menghubungi pusat layanan HP di negara/wilayah berikut. Bila negara/
wilayah Anda tidak terdaftar, hubungi dealer lokal Anda atau Kantor HP Sales and
Support terdekat untuk mengetahui cara mendapatkan layanan.
Layanan ini gratis selama masa jaminan; namun, tagihan telepon jarak jauh standar Anda
akan tetap berlaku. Dalam beberapa kasus, biaya rata untuk satu masalah tunggal akan
dikenakan.
Untuk dukungan telepon di Eropa, hara periksa rincian dan kondisi dukungan telepon di
negara/wilayah Anda dengan menghubungi situs Web berikut:
www.hp.com/support
Sebagai pilihan lain, Anda dapat menanyakan dealer Anda atau menghubungi HP pada
nomor telepon yang diindikasikan dalam buklet ini.
Sebagai bagian usaha konstan kami untuk meningkatkan layanan dukungan telepon
kami, kami menyarankan Anda untuk memeriksa situs web kami secara reguler untuk
mendapatkan informasi baru mengenai fitur dan pemberian layanan.
negara/wilayah
dukungan teknis hp
negara/wilayah
dukungan teknis hp
Aljazair
1
+213 (0) 61564 543
Malaysia
1-800-805405
Argentina
0810-555-5520
Meksiko
01-800-472-6684
Australia
+61 3 8877 8000
1902 910 910
Meksiko (Mexico City)
5258-9922
Austria
+43 (0) 810 00 6080
Maroko
1
+212 22404 747
Bahrain (Dubai)
800 728
Belanda
+31 (0) 20 606 8751
Belgia (Belanda)
+32 (0) 2 626 8806
Selandia Baru
0800 441 147
Belgia (Prancis)
+32 (0) 2 626 8807
Norwegia
+47 22 11 6299
Brasil (Grande Sao Paulo)
(11) 3747 7799
Oman
+971 4 883 8454
Brasil (Demais Localidades) 0800 157751
Palestina
+971 4 883 8454
Kanada selama masa
jaminan
(905) 206 4663
Panama
001-800-7112884
Kanada setelah masa
jaminan
(tagihan per-panggilan)
1-877-621-4722
Peru
0-800-10111
Karibia & Amerika Tengah
1-800-711-2884
Filipina
632-867-3551
Cile
800-360-999
Polandia
+48 22 865 98 00
Cina
86 10 6868 7980
Portugal
+351 21 3176333
buku petunjuk
dukungan hp
51
menghubungi di Australia setelah masa jaminan
Bila produk Anda tidak di bawah jaminan, Anda dapat menghubungi 03 8877 8000.
Biaya dukungan di luar jaminan per insiden adalah $27,50 (termasuk GST) akan
dikenakan pada kartu kredit Anda. Anda juga dapat menghubungi 1902 910 910
($27,50 dikenakan pada rekening telepon anda) dari 9:00 A.M. sampai 5:00 P.M. Senin
sampai Jumat. (Biaya dan jam dukungan dapat berubah tanpa pemberitahuan).
Kolombia
9-800-114-726
Puerto Riko
1-877-2320-589
Kosta Rika
0-800-011-0524
Qatar
+971 4 883 8454
Cheska
+420 (0) 261307310
Romania
+40 1 315 44 42
atau lokal 01 3154442
Denmark
+45 39 29 4099
Rusia, Moskwa
+7 095 797 3520
Ekuador
1800-711-2884
Rusia,
St. Petersburg
+7 812 346 7997
Eropa (Inggris)
+44 (0) 207 512 5202
Arab Saudi
+800 897 14440
Mesir
02 532 5222
Singapura
65 6272 5300
Finlandia
+358 (0) 203 47 288
Slovakia
+421 (0) 2 682 08080
Prancis (0,34 Euro/menit)
+0892 69 60 22
Afrika Selatan (di dalam RSA)
086 000 1030
Jerman (0,12 Euro/menit)
+49 (0) 180 52 58 143
Afrika Selatan, (di dalam RSA) +27-11 258 9301
Yunani
+30 1060 73 603
Spanyol
+34 902 321 123
Hong Kong (SAR)
+85 (2) 3002 8555
Swedia
+46 (0)8 619 2170
Guatemala
1800-995-5105
Swiss
2
+41 (0) 84 880 1111
Hongaria
+36 (0) 1 382 1111
Taiwan
+886-2-2717-0055
0800 010 055
India
1-600-112267
91 11 682 6035
Thailand
+66 (2) 661 4000
Indonesia
62-21-350-3408
Tunisia
1
+216 1891 222
Irlandia
+353 (0) 1 662 5525
Turki
+90 216 579 7171
Israel
+972 (0) 9 8304848
Ukraina
+7 (380-44) 490-3520
Italia
+39 (0) 226410350
Uni Emirat Arab
+971 4 883 8454
Jepang
0570 000 511
+81 3 3335 9800
Inggris
+44 (0) 207 512 52 02
Yordania
+971 4 883 8454
Venezuela
0800-47468368 atau
800-477-7777
Korea (Seoul)
+82-1 588-3003
Venezuela (Caracas)
(502) 207-8488
Korea (di luar Seoul)
+82-1 588-3003
Vietnam
84 (0) 8 823 4530
Kuwait
+971 4 883 8454
Yaman
+971 4 883 8454
Lebanon
+971 4 883 8454
1 Call Center ini dapat membantu pelanggan berbahasa Prancis dari negara/wilayah berikut: Maroko, Tunisia
dan Aljazair.
2 Call Center ini dapat membantu pelanggan berbahasa Jerman, Prancis dan Italia di Swiss.
negara/wilayah
dukungan teknis hp
negara/wilayah
dukungan teknis hp
hp officejet 4100 series
bab 10
52