mempersiapkan unit Anda untuk pengiriman
Bila setelah menghubungi HP Customer Support atau mengembalikan ke tempat
pembelian, Anda diminta mengirim unit Anda untuk diperbaiki, harap ikuti langkah
pematian dan pembungkusan kembali di bawah untuk menghindari kerusakan atas
produk HP.
Catatan: Saat mengirim HP Officejet Anda, pastikan bahwa pen telah dilepaskan,
HP Officejet telah dimatikan dengan benar, dengan menekan tombol power dan
Anda memberikan waktu yang cukup untuk carriage kembali ke service station dan
untuk pemindai kembali ke posisinya.
1
Nyalakan unit.
Abaikan langkah 1 sampai 6, bila unit Anda tidak mau menyala dan print carriage
berada di posisi asal. Anda tidak akan dapat memindahkan print cartridge.
Lanjutkan ke langkah 7.
2
Buka pintu akses print cartridge.
Print carriage bergerak sehingga terlihat.
3
Baca mengganti print cartridge di halaman 37 untuk informasi mengenai
melepaskan print cartridge.
Hati-hati! Lepaskan ke dua print cartridge. Kegagalan melakukan hal ini
dapat merusak unit Anda.
4
Tempatkan print cartridge dalam kantong kedap udara sehingga tidak menjadi
kering dan simpan (jangan kirim bersama unit, kecuali bila diminta oleh agen
panggilan dukungan pelanggan HP).
5
Matikan unit.
6
Tutup pintu akses print cartridge.
7
Lepaskan tutup panel depan sebagai berikut:
a. Pegang bagian depan tutup panel depan dengan dua tangan, seperti pada
gambar.
b. Angkat tutup panel depan dengan kuat untuk melepaskannya dari unit.
8
Simpan tutup panel depan. Jangan kirim tutup panel depan bersama unit.
9
Bila tersedia, bungkus unit untuk pengiriman dengan menggunakan bahan kotak
asli atau bahan pembungkus yang disertakan pada unit pertukaran Anda.
buku petunjuk
dukungan hp
53
Bila Anda tidak memiliki bahan pembungkus asli, harap gunakan bahan
pembungkus lain yang memadai. Kerusakan karena pembungkusan dan/atau
transportasi yang tidak benar tidak termasuk di bawah jaminan.
10 Tempelkan label return shipping di luar kotak.
11 Masukkan hal-hal berikut ke dalam kotak:
– Penjelasan lengkap simptom untuk personel layanan (contoh untuk masalah
kualitas cetak sangat membantu).
– Salinan slip penjualan atau bukti pembelian lain untuk menetapkan masa
cakupan jaminan.
– Nama, alamat dan nomor telepon Anda dimana Anda dapat dihubungi pada
jam kerja.